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ビジネス推進(ファシリテーション)・課題解決のプロ

石川靖之(いしかわやすし)

石川靖之プロ:顔写真

マーケティング 、制作・クリエイティブ 、経営

八尾市

会社名:
株式会社 アイズ
住所:
大阪府八尾市弓削町2-35-5
職種:
ファシリテーター
  • [プロへの声:2件]
  • [参考になった声の数:0件]

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2013年12月02日

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経営

顧客向けのサポート企画

30代/男性
Yさん
会社員
Y

プロへの依頼:はじめて

利用した時期:2013年7月

依頼・利用内容:
自社のストロングポイントの発見と顧客サポートの整理

当初、お客様との継続的なお付き合いはお客様が求める本当のニーズを知り、それを知ることで適切なアプローチを行えると思いました。
スタッフそれぞれが顧客と接している中で、それぞれがノウハウと経験を積んでいましたが、社内で共有することが思うようにできていなかったので、今回情報の整理とともにお願いしました。
石川さんへ依頼したことで、サービスの特徴が明確になり、ファシリテーションによって、先入観にとらわれず、活発な議論が行え、自社の新しい発見ができました。
ぼんやりと頭にあったことを言語化してもらえたことで、顧客サポート企画が具体化され、現在に活かせています。

投稿はユーザーが依頼をした当時の内容ですので、最新の情報とは異なる可能性があります。

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