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ホスピタリティ企業研修のプロ

木野本美千代(きのもとみちよ)

木野本美千代プロ:顔写真

研修 、ビジネスコーチング

大阪エリア他

屋号:
エアライン&ホスピタリティ
住所:
奈良県奈良市鳥見町
職種:
キャリアコンサルタント
  • [プロへの声:2件]
  • [参考になった声の数:0件]

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2017年11月19日

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研修

マナーコミュニケーション研修アンケートから

40代/男性
後方支援部署の社員さん
会社員
後方支援部署の社員

プロへの依頼:2回目

利用した時期:2008年1月

依頼・利用内容:
社内にある様々な部署における壁をどのように低くし、違いを理解しながら相手を受け止めていくための研修

ホスピタリティは対お客様だけではなく、社内の同僚や仲間にも適応していくものと理解でき、営業などだけではなくどの部署にも価値があるとわかりました。

マナーはホスピタリティのベースです。サービスはそのマナーの発揮が必須です。
社外のお客様には、気遣いや心配りもしっかりされている方は多いでしょう。ですが、一方で、社内の仲間や同僚に対して、例えば部署で取り扱うことが違うと中々相手を知ろうとか、相手のことを慮って行動しようという意識が低くなりがちです。
ですが、最も大事なのは自分を取り巻く環境がどうかという事。共に働く仲間のことまず慮ることが、対顧客を慮ることに繋がるという意識、行動が、最終的にその会社が内外共に愛され、長くお付き合いをしていただく事に繋がります。

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