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おもてなし研修で企業をブランド化させるプロ

柿原まゆみ(かきはらまゆみ)

柿原まゆみプロ:顔写真

研修 、ビジネスコーチング

大阪市北区

会社名:
株式会社HAYASHIDA-CS総研
住所:
大阪府大阪市北区梅田1-2-2 大阪駅前第2ビル3F
  • [プロへの声:4件]
  • [参考になった声の数:0件]

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2015年07月21日

参考になった数(0

研修

営業マン向けCS研修を依頼

50代/女性
W様さん
会社員
W様

プロへの依頼:はじめて

利用した時期:2014年6月

依頼・利用内容:
『自分ブランドを高めてファンを創る!一流のおもてなしの極意』のタイトルで研修を依頼

【研修タイトル】
『自分ブランドを高めてファンを創る!一流のおもてなしの極意』

【対象者】
営業担当者

【研修企画担当者の声】

営業はどうしても数字を追いがちですが、お客様の立場や心情を考えてご満足いただける
丁寧な対応はどのような事が必要なのか具体的に教えて頂きました。
またブランド価値を高めるのは自分達自身の接客やホスピタリティマインド高さにかかっていることの理解が深まり
意識向上に繋がりました。

【研修時間】
10:00~17:30

【受講者の声】

★ 内容が具体的でとても入りやすかったです。

★ 自分の気づきができたこと。また具体的にどうすればいいかをご提案いただき分かりやすく身になりました。

★時間配分・流れ等も良かったです。

★明日からすぐに取り入れられる内容が多かったです。

★プロ意識を持って営業していきたいです。

★最近の自身のテーマがコミュニケーション力向上でしたので大変参考になりました。

★教えていただき、自己を振り返るきっかけになりました。原点に帰りたいと思います。

★これまでの研修と違って、自然体で受講できて良かったです。

★接客業において忘れつつある大切なものを再確認させていただきました。

★今後の営業のプラスになったと感じたので、少しでも数字を伸ばせるように努力したいと思いましす。

★他社・他者との差別化が要求される時代なので、自分作りのヒントになりました。

★スーッと入ってきました。

★まだまだプロではないことを痛感しましたが、反面まだまだ成長できるんだという前向きな
   気持ちにさせて頂きました。

★早く同じフロアのメンバーにも伝えたいです。

★情報共有やホスピタリティの統一に、もっとつながるのではないかと思います。

★忘れていたことを思い出せて有意義でした。一層精進していきたいです。

★普段忘れがちな基礎的なことを改めて自問自答するチャンスをいただきました。

★テンポが良く、時間が短く感じられ良かったです。わくわく感がありました。

★明るく元気で笑顔の素敵な方でした。元気をいただけました。

★説明が分かりやすく、聞き取りやすかったです。

★メリハリある喋り方、アイコンタクト、きびきびしたお話の仕方等、飽きることなく楽しく受講できました。

★分かりやすく具体的なお話で次に生かせると思います。

★素敵な柿原先生でしたので、笑顔も見習いたいと思います。


★笑顔が素敵で・・・、やはり第一印象が良いと、言葉がすんなり入ってきます。
    営業も同じことだと思いました。

★はつらつとされていて爽やかで見習いたいです。言葉遣い・立居振舞いは目標にします。
                      

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