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柿原まゆみ(かきはらまゆみ)

柿原まゆみプロ:顔写真

研修 、ビジネスコーチング

大阪市北区

会社名:
株式会社HAYASHIDA-CS総研
住所:
大阪府大阪市北区梅田1-2-2 大阪駅前第2ビル3F
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2015年07月21日

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研修

医療従事者向け講演を依頼

50代/女性
D様さん
会社役員
D様

プロへの依頼:はじめて

利用した時期:2014年8月

依頼・利用内容:
『病医院ファンをつくる  患者目線に立ったサービスの実践』の講演

【講演タイトル】
『病医院ファンをつくる  患者目線に立ったサービスの実践』

【対象者】
医療に従事している医師・看護師・・薬剤師・医療事務スタッフ・受付他

【講演時間】
60分

【研修企画担当者の声】
全職員ではありませんが、受講したスタッフには良い研修になったと思います。
接遇マナー向上会としても今後身だしなみの基準や研修の継続を中心に病院の目指す接遇を実践していきたいと考えます。


【受講者の声】
★ 講師の話し方、声のトーンなど聞き取りやすかった

★ 内容も分かり易く理解出来た

★ 今回の研修が職場にいかせるよう意識したい

★ 「NOと言わないサービス」、相手の心情を理解し代案を出来る限り提案したい

★ 患者さんの期待を超えるサービスが提供したい

★ 第一印象は見た目で9割判断されると聞いたので身だしなみや表情を気を付けていきたい

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